Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaskoulutuspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta asiakaskoulutuspäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakaskoulutusten kokonaisvaltaisesta suunnittelusta, kehittämisestä ja toteutuksesta. Asiakaskoulutuspäällikkönä toimit linkkinä asiakkaiden ja organisaatiomme välillä, varmistaen, että asiakkaamme saavat laadukasta ja tarpeisiinsa räätälöityä koulutusta tuotteistamme, palveluistamme tai järjestelmistämme. Työtehtäviisi kuuluu koulutustarpeiden kartoitus, koulutusmateriaalien suunnittelu ja tuottaminen, koulutustilaisuuksien järjestäminen sekä koulutusten vaikuttavuuden arviointi. Lisäksi osallistut koulutustiimin johtamiseen ja kehität jatkuvasti koulutusprosesseja asiakaspalautteen pohjalta.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia vuorovaikutus- ja esiintymistaitoja, kykyä hallita useita projekteja samanaikaisesti sekä vahvaa pedagogista osaamista. Asiakaskoulutuspäällikkö toimii usein myös kouluttajana, joten esiintymisvarmuus ja kyky motivoida erilaisia oppijoita ovat tärkeitä. Lisäksi tehtävässä tarvitaan analyyttistä otetta koulutusten vaikuttavuuden mittaamiseen ja kehittämiseen.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset kehittämään sekä omaa osaamistasi että asiakaskoulutustoimintaa. Saat tueksesi osaavan tiimin ja mahdollisuuden vaikuttaa koulutusten sisältöihin sekä toimintamalleihin. Jos olet asiakaslähtöinen, kehittämishaluinen ja innostut koulutusten suunnittelusta sekä toteutuksesta, saatat olla etsimämme asiakaskoulutuspäällikkö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskoulutusten suunnittelu ja toteutus
- Koulutustarpeiden kartoitus ja analysointi
- Koulutusmateriaalien laatiminen ja päivittäminen
- Koulutustilaisuuksien järjestäminen ja vetäminen
- Koulutusten vaikuttavuuden arviointi ja raportointi
- Koulutustiimin ohjaus ja kehittäminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen
- Yhteistyö sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- Koulutusprosessien kehittäminen
- Budjetin ja resurssien hallinta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto
- Kokemusta koulutusten suunnittelusta ja toteutuksesta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja esiintymistaidot
- Hyvät projektinhallintataidot
- Pedagoginen osaaminen
- Kyky analysoida ja kehittää koulutusprosesseja
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- IT-taitojen hallinta (esim. Office, verkkokoulutusalustat)
- Kokemus tiimin johtamisesta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaskoulutusten suunnittelussa.
- Miten kartoitat asiakkaiden koulutustarpeita?
- Millaisia koulutusmateriaaleja olet tuottanut?
- Miten mittaat koulutusten vaikuttavuutta?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet kehittänyt koulutusprosessia.
- Miten motivoit erilaisia oppijoita koulutustilanteessa?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakaskoulutuksesta.
- Miten toimit tiiminvetäjänä koulutustiimissä?
- Miten hyödynnät asiakaspalautetta koulutusten kehittämisessä?
- Miten hallitset useita samanaikaisia projekteja?
